Política de Privacidade

A Numem Tecnologia Ltda. ("Numem", "nós" ou "nosso") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos produtos e serviços disponíveis em numem.com.br e seus subdomínios.

Esta política aplica-se a todos os produtos da Numem, incluindo Velo ERP, SWFast Food ERP, NumemBot, Numem Azul e demais soluções de automação e IA.

O Controlador dos dados pessoais, conforme definição da LGPD, é:

Coletamos diferentes categorias de dados conforme o serviço utilizado:

3.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Identificação: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento;
• Contato: e-mail, telefone, WhatsApp, endereço;
• Acesso: credenciais de login (senha armazenada de forma criptografada);
• Financeiros: dados bancários e de pagamento para faturamento (tokenizados via gateway seguro);
• Empresariais: razão social, CNPJ, segmento de atuação, porte da empresa.

3.2 Dados coletados automaticamente

• Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo;
• Navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques e interações;
• Logs: registros de acesso e operações realizadas nas plataformas (para segurança e auditoria);
• Cookies: conforme detalhado na Seção 10.

3.3 Dados de terceiros

Em alguns casos, podemos receber dados de parceiros, plataformas de integração (como n8n, APIs de terceiros contratadas pelo cliente) ou fontes públicas, sempre com base legal adequada.

Tratamos seus dados pessoais sempre com uma base legal prevista na LGPD:

A Numem não vende dados pessoais. Compartilhamos dados somente quando necessário, com as seguintes categorias de destinatários:

• Parceiros de infraestrutura e nuvem: provedores de hospedagem, banco de dados e servidores (ex.: AWS, Google Cloud) — apenas para viabilizar os serviços;
• Gateways de pagamento: para processar cobranças de forma segura e tokenizada;
• Ferramentas de suporte e comunicação: plataformas de atendimento, e-mail transacional e CRM, sob acordo de confidencialidade;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatório;
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou transferência de ativos, mediante aviso prévio.

Todos os terceiros que acessam dados pessoais em nosso nome estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.

Alguns de nossos fornecedores de infraestrutura e ferramentas tecnológicas podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que a transferência é feita com salvaguardas adequadas, tais como:

• Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados;
• Transferência para países com nível de proteção equivalente ao da LGPD;
• Certificações e selos de conformidade reconhecidos internacionalmente.

A lista de países e fornecedores pode ser solicitada ao nosso DPO pelo e-mail contato@numem.com.br.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, observando:

• Durante a vigência contratual: todos os dados necessários para a prestação dos serviços;
• Após o encerramento: os dados são mantidos por 90 (noventa) dias para eventual exportação solicitada pelo cliente, sendo eliminados após este prazo;
• Obrigações legais: dados fiscais e contábeis são retidos por 5 (cinco) anos, conforme legislação tributária brasileira;
• Prevenção a litígios: dados podem ser retidos pelo prazo prescricional aplicável (até 5 anos) em caso de disputas em andamento.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso para dados sensíveis;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) e autenticação multifator (MFA) nas plataformas;
• Monitoramento contínuo de segurança e logs de auditoria;
• Backups regulares com testes de restauração;
• Treinamento de equipe em boas práticas de segurança e privacidade.

Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer direito, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail contato@numem.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis, podendo ser prorrogado justificadamente.

Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o uso das plataformas e viabilizar funcionalidades essenciais.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Essenciais: necessários para o funcionamento das plataformas (autenticação, segurança). Não podem ser desativados;
• Analíticos: coletam informações anônimas sobre o uso (ex.: Ackee Analytics — ferramenta própria sem rastreamento de terceiros);
• Funcionais: lembram preferências do usuário (idioma, configurações de tela);
• Marketing: apenas com seu consentimento explícito, para comunicações personalizadas.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou pelo banner de cookies exibido na primeira visita. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento das plataformas.

Os serviços da Numem são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento dos responsáveis legais, esses dados serão eliminados de forma imediata.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços oferecidos ou em exigências legais. Comunicaremos alterações relevantes com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos por e-mail cadastrado ou aviso nas plataformas.

A versão mais atual sempre estará disponível em numem.com.br/politica-de-privacidade.html. O uso continuado após as alterações implica aceitação da versão atualizada.

Conforme exigência da LGPD (Art. 41), designamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer) responsável por atuar como canal de comunicação entre a Numem, os titulares de dados e a ANPD.